店大欺客,天猫淘宝涉嫌垄断？别对电商一无所知
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如何看待2019年的618大促中格兰仕开撕天猫？事情的真相如何，反映了哪些问题？
6月17日中午，格兰仕在其官微发布声明称其产品在天猫遭受搜索异常，呼吁天猫“店大不能欺客”。
格兰仕声明中将搜索异常的原因归之于对另一电商平台拼多多的拜访。
格兰仕声明的文字内容如下：
自2019年5月28日格兰仕拜访拼多多以来，格兰仕在天猫平台的搜索端陆续出现异常，导致正常销售遭遇严重影响。发现异常后，我方通过各种方式与天猫沟通，但异常问题至今尚未得到解决。到目前为止，我方认为至少是天猫业务层面上的不作为，希望引起天猫高层的足够重视。
我方认为，天猫作为知名企业，具有足够技术能力维护平台的正常运作，应当履行“让天下没有难做的生意”的理念，并持续为消费者提供公平、开放、自由的消费选择。鉴于电商的销售特点，此次不仅于618促销期给包括格兰仕在内的众多持份者带来重大损失，而且可能对双方后续业务开展产生难以估计的实质性影响。
对此，我方深表不满。
自天猫成立以来，双方的合作不断深化。为了备战618促销，我方及合作伙伴在天猫平台备货超过20万台，并积极配合促销活动，但这些努力如今均化为泡影。
在此，我方谨向所有因此遭受不便的消费者致歉，并建议选购格兰仕产品的广大消费者暂时前往正常销售的平台购买。我方将继续竭力与天猫沟通，直至异常问题得到解决。
我方同时严正呼吁：店大不能欺客，社会各界应当维护公平营商环境，消费者才是我们共同的衣食父母。
据悉，格兰仕提到的5月28日拜访拼多多，也有官方新闻通告，新闻显示，格兰仕董事长去拼多多拜访，并且宣告要对拼多多大力支持，并且对于拼多多的争论是社会偏见。
为了验证一下这个声明的真实性。
很多人看到这个声明后可能第一时间会天猫搜索“格兰仕”，然后发现明明搜的到呀。
但是如果大家仔细看，会发现除了最上方的旗舰店入口，下方格兰仕的商品都不是来自旗舰店的。
一开始想可能是因为排名的关系，但无论如何往下翻，都翻不到旗舰店的商品。
甚至连专卖店都翻到了，还是翻不到旗舰店。
直接搜店铺试试：
emmmm...好惨一旗舰店
为了验证这种现象是不正常的，又随手搜了美的、海尔等同类品牌，均不存在以上现象。显然，格兰仕被安排得明明白白！
如果只是平时的常规拜访，或许格兰仕此举并无不妥，不过，格兰仕此次动作是发生在618前夕的“二选一”大战背景下，也就意味深长了。
就在上个月，媒体报道，九阳美的等小家电企业集体撤离拼多多，甚至个别小家电品牌，还对诉诸法律，引发大家对于电商平台“二选一”的猜想。
在拼多多比较孤立的时候，格兰仕发布了上述支持拼多多的宣告：
业界推测，正是格兰仕如此鲜明的“站队”拼多多，才引起了天猫的“报复”，导致自己的产品在天猫平台上搜索出现异常。
据接近格兰仕的人士透露，为了准备618，格兰仕今年深度备货，一旦一个平台的销量出现大面积下滑，一定会对格兰仕造成比较重大的库存风险。
今年是《电商法》实行的第一年，没想到，变相“二选一”还是出现了，只是，这一次不是京东商家，而是拼多多商家。
问题是，今年为什么会出现家电领域的“二选一”呢？以往，各种形式的“二选一”都是偏重在服饰或者其他非标品，但是，今年却出现在了小家电领域。
或许，这与拼多多今年的发展策略有关。
今年618，拼多多号称拿出来100亿来做补贴，补贴的重头在高客单价商品，尤其是iPhone系列产品，普遍是低于其他平台。
苹果向来是各大电商平台促销的引流品，并不指着靠卖iPhone挣钱，但是iPhone带来的人气和GMV，才是他们追求的，你想啊，一部苹果能顶好几部小米，现在又是苹果手机大降价的时候，用iPhone来冲GMV，实在是再好不过了。
除了苹果之外，其他高客单价商品，也是拼多多重点补贴的对象，毕竟，对于以农产品起家的拼多多，此前的客单价实在太低了，都是一二十块钱，就算用户增长飞快，也没办法做大GMV啊。
同时，据拼多多2019年第一季度的财报显示，拼多多的用户增长已经达到4.4亿左右，到这个用户体量，增长放缓也是必然，下沉市场的用户量虽然有6亿左右，但，拼多多离用户体量的天花板，越来越近了。
怎么办？如何维持高增长的形象？
以前，拼多多几乎拿所有营收去做广告，各大卫视都有拼多多冠名的栏目，如今，他们转换重点了，广告费能带来的用户量在下降，拼多多的用户获取成本在飞速飙升，有媒体统计，已经从去年的40多块钱，涨到现在的160多块钱，拉新成本太高了。
所以，他们把广告费换成补贴，用来做大GMV，目前来看，拼多多今年做到GMV100%的增长，应该问题不大，2018年是4760亿，今年过万亿，应该是可期的目标，除非拼多多发生类似去年的重大调整。
在这种背景下，拼多多的用户和GMV实现了平衡增长，对天猫淘宝都是重大挑战，另外，据极光大数据报告显示，截至2019年第一季度，新电商平台拼多多的新增用户中有44.2%来自二线及以上城市，呈持续上升趋势。而拼多多对淘宝用户的渗透率也在提升，从去年同期的28.3%上升到了40.1%。
报告称，这组数据意味着，目前，“每10个手机淘宝用户有4个装有拼多多”。
所以，未来两年，拼多多和天猫淘宝的战斗，还将会非常激烈，格兰仕在天猫上的悲剧，只是巨头博弈碰撞出的一个小火星而已。
电商知多少？
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