“你知道PK2870吗？”谢玉辉一听，当场就懵了，一下子接不上话来，只留下电话那端客户“滴滴滴”的挂断声。       这是搜料网创始人兼CEO谢玉辉刚进入塑化行业，作为基层业务员时的真实故事。对产品不够熟悉，被客户问得哑口无言，被挂电话，被拒绝……相信很多业务员都有过这样的经历。当年，初出茅庐的谢玉辉，虽有“重点大学科班高材生”的光环，但学校教的知识，显然远不足以应对实际的社会工作。谢玉辉意识到，获取客户的基础是对产品有足够的认识和了解。销售人员对自己销售的产品都不熟悉，又怎能得到客户的信任，让客户买单呢？

      认识到自己的不足，就要行动起来，做出改变。谢玉辉相信，通往成功的路没有捷径，唯有勤能补拙。受益于大学期间所学的《文献检索》，通过使用各种类型的互联网工具，他知道了PK2870是PC聚碳酸酯的一种牌号，并研究了PC的理化性能、产品工业化合成生产历史及路径、成型技术、改性技术、市场应用、行业品牌及常用牌号、全球产能及供需状况等等。他把所获取的信息整理成文档并一一打印诵读，直至如数家珍。一般的套路可能到此为止，但谢玉辉做的更多。他在无数夜晚及周末把聚酰胺PA、聚甲醛POM、聚苯醚PPO、聚苯硫醚PPS、ABS、PET、PBT、聚醚酰亚胺PEI、聚醚醚酮PEEK等几乎全部已经商业化的塑料也以同样的方法进行知识梳理，并摸索其中的联系、总结其中的规律，形成自己的学习体系。
      “学习是有方法的，死记硬背的东西最多只是过眼过耳不过脑，终究不是自己的”。谢玉辉对塑化专业知识的系统整理和研究，也体现在其后创建的“搜料网”物性数据库中。物性对比、替代物料、专家搜索等功能设置的细节中，都渗透着谢玉辉对行业用户的独到见解。

      另外，谢玉辉的“勤”是有技巧的，如果只是针对这位PK2870的客户进行学习，他可能会拿到这位客户的订单，也可能会达成类似的交易，但不可能获得源源不断的订单。要成为一名成功的业务员，他必须看得更远，懂得更多。

      对产品产业链及竞品的熟悉，只是做好业务的一个先决条件，并不必然会带来订单。正如互联网只是塑料B2B商业生态的一个工具，并不必然提升产业效率。如何找到商务目标（客户群、关键人）、如何建立商务联系、如何开展商务行为（提供选材方案、试料、报价、合同签订、送货、收款、客诉解决），每一个环节，都有很深的门道。

      通过长期的历练、坚持、深度思考，谢玉辉取得了有目共睹的进步。不到两年，谢玉辉便学会了用自身多维的专业技能去引导客户、服务客户，从而获取价值；而不是违心通过陪喝酒、陪抽烟、陪吃饭去达成交易。

      从基层业务员到事业部操盘手，再到如今创办“搜料网”担任CEO，谢玉辉用自身经历告诉团队：只有在背后加倍巧干，才能在别人面前表现得毫不费力。目前，在谢玉辉的带领下，搜料网的线上线下团队都在用专业的知识武装自己，用不懈的努力成就自己，通过帮客户解决问题来创造最大的产业价值。