广州搜料信息技术有限公司隐私政策

更新日期：2024年12月21日 | 生效日期：2024年12月21日

引言

AI 搜料是由广州搜料信息技术有限公司（注册地址：广州市，以下简称"我们"或"公司"）开发的面向塑料行业从业人员的智能助手应用。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。

本隐私政策旨在帮助您了解以下内容：

请您在使用我们的产品与服务前，仔细阅读并充分理解本隐私政策。如您不同意本政策的内容，将可能导致我们的产品与服务无法正常运行，或无法达到我们拟达到的服务效果，您应当立即停止访问/使用我们的产品与服务。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

1.1 账号注册与登录

  • 收集信息：手机号码、验证码
  • 收集目的：用于创建账号、身份验证、账号安全保护、找回密码
  • 使用方式：手机号码作为账号唯一标识，验证码用于验证手机号码的真实性

1.2 设备信息

  • 收集信息：设备型号、操作系统版本、设备唯一标识符（Android ID/IDFA）、设备MAC地址、IP地址、应用版本号、网络类型（WiFi/移动网络）
  • 收集目的：
    • 设备唯一标识符用于识别设备，防止账号异常登录，保障账号安全
    • 设备型号和系统版本用于适配和优化应用功能，提供更好的用户体验
    • IP地址用于安全防护，识别和防范网络攻击、欺诈行为
    • 网络类型用于优化数据传输，节省流量消耗
  • 使用方式：仅在服务端进行设备识别和安全验证，不会用于其他商业目的

1.3 使用记录与日志信息

  • 收集信息：操作日志、功能使用记录、搜索记录、聊天记录、错误日志、性能数据
  • 收集目的：
    • 提供核心服务功能（如保存聊天记录、历史搜索）
    • 分析用户使用习惯，优化产品功能和用户体验
    • 排查技术问题，修复系统错误，提升服务稳定性
    • 进行数据统计分析，改进服务质量
  • 使用方式：数据经过脱敏处理，仅用于服务改进，不会识别到具体个人

1.4 位置信息（如适用）

  • 收集信息：地理位置信息（精确位置或大概位置）
  • 收集目的：提供基于位置的服务（如附近服务推荐），仅在您授权后收集
  • 使用方式：您可以在设备设置中关闭位置权限，关闭后我们将不再收集位置信息

1.5 存储权限（如适用）

  • 收集信息：您主动上传的图片、文件等
  • 收集目的：用于您使用应用内的文件上传、图片选择等功能
  • 使用方式：仅在您主动使用相关功能时收集，不会主动访问您的存储内容

1.6 其他信息

  • 收集信息：您主动填写的个人资料、反馈意见、客服沟通记录
  • 收集目的：提供个性化服务、处理您的咨询和反馈
  • 使用方式：仅用于为您提供服务，不会用于其他目的

二、我们如何保护您的个人信息

2.1 技术安全措施

  • 数据加密传输：采用HTTPS/TLS 1.2及以上协议加密传输，确保数据传输安全
  • 数据加密存储：对敏感个人信息采用AES-256等业界标准加密算法进行加密存储
  • 访问控制：建立严格的数据访问权限控制机制，仅授权人员可访问个人信息
  • 安全审计：定期进行安全审计和漏洞扫描，及时发现和修复安全隐患
  • 代码安全：采用代码混淆、反编译保护等技术手段，防止应用被恶意破解

2.2 管理安全措施

  • 人员管理：与接触个人信息的人员签署保密协议，定期进行安全培训
  • 权限管理：实施最小权限原则，仅授予必要的数据访问权限
  • 安全制度：建立完善的信息安全管理制度和操作规程
  • 数据备份：建立数据备份和恢复机制，防止数据丢失

2.3 安全事件处置

  • 应急预案：制定网络安全事件应急预案，建立7×24小时安全监控机制
  • 及时响应：发现安全漏洞、网络攻击等安全风险时，立即启动应急预案进行处置
  • 事件通知：如发生个人信息安全事件，我们将在72小时内通过邮件、短信、应用内通知等方式向您告知：
    • 安全事件的基本情况和可能的影响
    • 我们已采取或将要采取的处置措施
    • 您可自主防范和降低风险的建议
    • 对您的补救措施
  • 事件报告：按照相关法律法规要求，及时向主管部门报告

2.4 数据保存期限

  • 账号信息：在您使用服务期间及账号注销后6个月内保存
  • 使用记录：保存期限为2年，法律法规另有规定的除外
  • 日志信息：保存期限为6个月
  • 超过保存期限的个人信息，我们将进行删除或匿名化处理

三、您如何管理自己的个人信息

3.1 访问个人信息

  • 您可以在应用内"我的"或"设置"页面查看您的账号信息、个人资料等
  • 您可以通过客服联系我们，申请访问我们持有的您的其他个人信息
  • 我们将在15个工作日内响应您的访问请求

3.2 更正个人信息

  • 您可以在应用内直接修改个人资料、昵称等信息
  • 对于无法在应用内修改的信息（如手机号码），您可以联系客服申请更正
  • 我们将在15个工作日内完成更正或向您说明无法更正的理由

3.3 删除个人信息

  • 您可以通过以下方式删除个人信息：
    • 在应用内删除聊天记录、搜索记录等
    • 联系客服申请删除其他个人信息
  • 在以下情况下，我们将无法响应您的删除请求：
    • 法律法规规定的保存期限未届满
    • 删除信息将影响我们履行法律法规规定的义务
    • 删除信息将影响您的合法权益

3.4 撤回同意

  • 您可以通过设备设置撤回对位置、存储等权限的授权
  • 撤回授权后，我们将不再收集和使用相应的个人信息，但可能影响部分功能的使用
  • 您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理

3.5 注销账号

  • 您可以通过应用内"设置-账号与安全-注销账号"或联系客服申请注销账号
  • 注销账号前，请确保账号内无未完成的订单、未处理的纠纷等
  • 注销账号后，我们将：
    • 停止为您提供产品与服务
    • 删除或匿名化处理您的个人信息（法律法规另有规定的除外）
    • 账号注销不可恢复，请谨慎操作
  • 我们将在15个工作日内完成账号注销

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4.1 共享

  • 我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
    • （1）获得您的明确同意或授权
    • （2）法律法规规定或司法机关、行政机关依法要求提供
    • （3）与我们的关联公司共享：为便于我们基于统一的账号体系向您提供服务，您的个人信息可能会与我们的关联公司共享，我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私政策约束
    • （4）与授权合作伙伴共享：我们可能与第三方服务提供商、合作伙伴共享信息，用于提供技术服务、数据分析等，我们会对合作伙伴进行严格的安全评估，并要求其按照我们的要求处理个人信息
    • （5）在紧急情况下，为保护用户、我们或公众的生命、财产等重大合法权益

4.2 转让

  • 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
    • （1）获得您的明确同意
    • （2）法律法规规定
    • （3）公司合并、收购或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策约束

4.3 公开披露

  • 我们仅会在以下情况下公开披露您的个人信息：
    • （1）获得您的明确同意
    • （2）法律法规规定或司法机关、行政机关依法要求披露
    • （3）在紧急情况下，为保护用户、我们或公众的生命、财产等重大合法权益

五、我们如何使用Cookie和同类技术

5.1 Cookie的使用

  • 我们使用Cookie和同类技术来识别您的身份、记住您的偏好、分析您使用我们服务的情况
  • Cookie的主要用途：
    • 保持您的登录状态
    • 记住您的语言偏好、主题设置等
    • 分析服务使用情况，优化用户体验
  • 您可以通过浏览器设置拒绝或管理Cookie，但这可能影响部分功能的使用

5.2 同类技术

  • 除Cookie外，我们可能使用Web Beacon、像素标签、本地存储等同类技术
  • 这些技术用于收集和存储信息，帮助我们更好地了解用户如何使用我们的服务

六、我们如何处理未成年人的个人信息

6.1 未成年人保护原则

  • 我们非常重视对未成年人个人信息的保护
  • 如果您是18周岁以下的未成年人，请在您的父母或其他监护人监护、指导下共同仔细阅读本隐私政策，并在征得您的监护人同意后使用我们的服务
  • 我们不会主动收集未成年人的个人信息，如我们发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除相关数据

6.2 监护人权利

  • 如您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息处理存在疑问时，可以通过本政策中的联系方式联系我们
  • 监护人可以通过联系我们，行使对未成年人个人信息的访问、更正、删除等权利
  • 如您发现我们违反法律法规或本政策收集、使用您所监护的未成年人的个人信息，请立即联系我们，我们会尽快删除相关数据

七、本隐私政策的更新

7.1 更新说明

  • 我们可能会根据业务发展、法律法规变化等情况适时修改本隐私政策
  • 对于重大变更（如处理个人信息的目的、方式、范围发生重大变化），我们会在变更生效前，通过显著方式（如应用内弹窗、邮件、短信等）向您发送通知，说明具体变更内容
  • 对于一般性变更，我们会将更新后的隐私政策发布在本页面，并在更新说明中标注更新日期

7.2 变更生效

  • 本隐私政策更新后，我们会将最新版本发布在本页面，更新日期也会相应修改
  • 建议您定期查看本隐私政策，了解我们如何保护您的个人信息
  • 如您继续使用我们的服务，即表示您同意接受更新后的隐私政策
  • 如您不同意更新后的隐私政策，您可以停止使用我们的服务或注销账号

八、联系我们

8.1 联系方式

  • 公司名称：广州搜料信息技术有限公司
  • 注册地址：广州市
  • 如您对本隐私政策有任何疑问、意见、建议或投诉，请通过以下方式联系我们：
    • 邮箱：support@soliao.com
    • 电话：020-38856253
    • 应用内客服：通过应用内"设置-帮助与反馈"联系在线客服

8.2 响应时间

  • 我们会在收到您的请求后15个工作日内回复
  • 对于您的合理请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们可能会收取一定成本费用
  • 对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝

8.3 争议解决

  • 如您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及工商等监管部门进行投诉或举报，或向有管辖权的法院提起诉讼

九、其他

9.1 本隐私政策的解释

  • 本隐私政策的解释权归广州搜料信息技术有限公司所有
  • 如本隐私政策中的任何条款无论因何种原因完全或部分无效或不具有执行力，本隐私政策的其余条款仍应有效并具有约束力

9.2 适用法律

  • 本隐私政策的订立、执行、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律
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